Zwroty

Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów w ZooPies.pl. Poniżej znajdziesz zasady zwrotów i reklamacji. Sprzedawcą jest Firma Handlowo-Usługowa Marcin Polowczyk „Zwierzak Zoo Art”, ul. Wolności 184/A1, 58-500 Jelenia Góra, NIP 611 217 11 41.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jeśli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jak zgłosić zwrot

Najprościej i najszybciej — wypełnij nasz formularz zwrotu online. Wystarczy numer zamówienia i adres e-mail podany przy zakupie; zaznaczasz produkty do zwrotu i podajesz powód.

Zgłoś zwrot online

Możesz też przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres zwroty@zoopies.pl.

Odesłanie towaru

Zwracany towar odeślij nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres:

FHU Marcin Polowczyk „Zwierzak Zoo Art”
ul. Wolności 184/A1
58-500 Jelenia Góra

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Prosimy o odesłanie towaru kompletnego, w stanie niezmienionym (możesz sprawdzić towar tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym).

Zwrot płatności

Zwrot pieniędzy — za towar oraz za najtańszą oferowaną przez nas formę dostawy — nastąpi w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

  • towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
  • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarta karma),
  • towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Reklamacje

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, przysługuje Ci reklamacja. Zgłoszenie wyślij na zwroty@zoopies.pl, opisując wadę i dołączając numer zamówienia. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Kontakt

Koszyk